男子快递3800元手机丢失获赔500元

　　张睿怎么也没想到，给同学邮寄的手机会“离奇”失踪：“我看着快递业务员验货、打包，可等包裹到了太原市，里面的手机却不见了踪影，此时包裹外包装还完好。”

　　负责张睿快递业务的是“申通快递”北京市石景山分公司，该公司总部设于上海。据分公司经理韩玉明介绍，如果协商解决的话，按规定最高赔发件人500块钱。

　　“我3800元的手机，赔500太亏了，实在不行我采取法律手段。”张睿称。

　　快递手机不翼而飞

　　张睿介绍，6月初，他应工作于山西省太原市的同学要求，帮买了一部时下流行的诺基亚N95手机，从邮政窗口打包邮寄给了同学。几天后，同学称手机存在质量问题，与商家调换，通过申通快递太原市分公司邮寄给了他。

　　他将手机调换后，于6月11日，也通过申通快递的北京市石景山分公司邮寄了出去。结果，这次手机失踪了。

　　“我看他用申通快递没出事，我也就模仿了。”张睿说，他看着业务员查看手机，又将手机打包封口，然后付了20元快递费业务员离开，这一切都很正常。

　　但6月12日，他突然接到同学的电话，包裹里面没有手机、电池，只有耳机、充电器、数据线和****，包裹外包装粗略看上去还很完好。

　　“我同学详细看后发现，包裹底部有用刀片划开的痕迹，而且底部贴了两层胶带纸封口，其他缝隙处都是一层胶带纸。”张睿说，通过这一点，他和同学怀疑快递公司的人对手机做了手脚。

　　而送包裹的业务员称，他不知道怎么回事，需向公司汇报。最后，当场写下了手机已失踪的书面证明。

　　事后，张睿的同学要求申通快递太原分公司解决问题，该分公司称要与北京方面联系，找出原因才能决定怎么解决。

　　张睿与石景山分公司联系后，被告知，正在与太原方面联系，调查失踪原因，同时也向上海总部汇报了，请求怎么解决。

　　7月1日，请求意见被打回。“这个手机丢失的有点离奇，包装好好的，就是手机没了。总部认为不在正常遗失物品范围内，也没法受理，看来得打个更详细的报告上去。”韩玉明经理说。

　　失主最高可获赔500元

　　韩玉明介绍，张睿快递的手机失踪后，他们请示总部的同时，也在极力与太原方面沟通。直到目前，有两个怀疑：一是快递业务员和收件人联手导演了手机丢失事件，二是问题出在山西太原分公司内部。

　　“从春节之后到现在，北京快递到太原的货物，连这起算上已经是第四次丢失了。”据韩玉明说，四次丢失的物品都是笔记本电脑和手机，原因不详。

　　对于韩玉明的怀疑，张睿的同学郭伟电话中称：“这怎么可能，我在市政府下属单位工作，单位效益很好，至于干这事吗！”郭伟怀疑，这是快递公司逃避责任的借口。

　　而手机已失踪，对于发件人及收件人来说，接下来面临的是快递公司如何给予赔偿。

　　“如果当事人要求尽快解决的话，那只能由石景山分公司出面先赔偿。”韩玉明说，按公司的规定，最高能赔张睿500块钱，如果按快递行业市场价计算，张睿只能得到邮费3至5倍的赔偿，最高也就是100块钱。因为张睿没保价，如果保价的话可以赔到保价数额。

　　申通快递公司的保价费按百分之三收取，张睿邮寄的手机价值3800元，如果保价3800的话，交的运费是114元，如果丢失，快递公司将按3800元赔付。

　　“从太原快递到北京都没丢，谁想到再快递回去时能丢。”张睿后悔当时不应该侥幸。

　　申通快递公司快递详情单的背后印有“快递递送合同”，对于物品丢失作了限额赔偿规定：对未保价递送物品的灭失、损毁或短少，按实际损失的价值赔偿，但最高不超过承运人为其保价的最高赔偿限额人民币500元。

　　对此规定，韩玉明解释：“丢失的物品如果低于500元，按原价赔偿；高于500元，最高赔偿500元。”

　　目前适用于快递行业的《邮政法》，对于未报价物品丢失的赔偿规定是，未保价邮件的最高赔偿金额不超过所付邮费的二倍。但一些快递公司在市场竞争中，逐渐将自己的赔偿责任提高到邮费的5至10倍范围内。

　　“即使提得再高，也是不合理的，没保价难道就错了吗？物品转交到你(快递公司)的手上，你有责任保护它的完整，在你手上弄坏了那就要赔。”张睿称，物品丢失痕迹明显，赔偿500元说不过去，“实在不行让法院评理去”。